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Título
Text copied to clipboard!Coordenador de Serviços
Descrição
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Estamos à procura de um Coordenador de Serviços dedicado e organizado para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por supervisionar e coordenar as operações diárias dos serviços oferecidos pela empresa, garantindo que todos os processos sejam executados de forma eficiente e dentro dos padrões de qualidade estabelecidos. Este papel exige habilidades excepcionais de comunicação e liderança, pois o Coordenador de Serviços será o ponto de contato principal entre a equipe de serviços e os clientes. Além disso, o candidato deve ser capaz de identificar áreas de melhoria e implementar soluções eficazes para otimizar o desempenho do serviço. O Coordenador de Serviços também será responsável por monitorar o feedback dos clientes e trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para garantir que as expectativas dos clientes sejam atendidas e superadas. Se você é apaixonado por fornecer um excelente serviço ao cliente e tem experiência em coordenação de serviços, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar e coordenar as operações diárias dos serviços.
- Garantir que os serviços sejam prestados com eficiência e qualidade.
- Servir como ponto de contato principal entre a equipe e os clientes.
- Identificar áreas de melhoria nos processos de serviço.
- Implementar soluções para otimizar o desempenho do serviço.
- Monitorar e analisar o feedback dos clientes.
- Colaborar com outras equipes para atender às expectativas dos clientes.
- Preparar relatórios de desempenho e apresentar à gerência.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em coordenação de serviços.
- Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas rapidamente.
- Conhecimento em ferramentas de gestão de serviços.
- Habilidade para analisar dados e preparar relatórios.
- Forte orientação para o cliente.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Diploma em Administração ou área relacionada é uma vantagem.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que melhorou um processo de serviço?
- Como você lida com um cliente insatisfeito?
- Qual é a sua abordagem para liderar uma equipe?
- Como você prioriza suas tarefas diárias?
- Pode nos dar um exemplo de como lidou com um conflito na equipe?
