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Título
Text copied to clipboard!Coordenador de Serviços
Descrição
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Estamos à procura de um Coordenador de Serviços altamente organizado e proativo para liderar e supervisionar as operações de serviços em nossa organização. Este profissional será responsável por garantir que todos os serviços sejam executados com eficiência, qualidade e dentro dos prazos estabelecidos, assegurando a satisfação dos clientes internos e externos.
O Coordenador de Serviços atuará como elo entre diferentes departamentos, fornecedores e clientes, promovendo a comunicação eficaz e a resolução de problemas. Ele também será responsável por desenvolver e implementar processos operacionais, monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas para otimizar os serviços prestados.
Além disso, o profissional deverá liderar equipes, motivando os colaboradores e promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo. Será necessário ter habilidades de liderança, planejamento estratégico, gestão de tempo e resolução de conflitos. O Coordenador de Serviços também deverá manter-se atualizado com as melhores práticas do setor e garantir a conformidade com normas e regulamentos aplicáveis.
Este cargo exige experiência prévia em coordenação de serviços, preferencialmente em ambientes dinâmicos e com múltiplas demandas. A capacidade de tomar decisões rápidas e eficazes, bem como de lidar com situações de pressão, é essencial para o sucesso nesta função.
Se você é um profissional comprometido, com foco em resultados e excelência no atendimento, esta é uma excelente oportunidade para desenvolver sua carreira em uma organização que valoriza o talento e o crescimento profissional.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Coordenar as operações diárias dos serviços prestados
- Garantir a qualidade e eficiência na entrega dos serviços
- Supervisionar e orientar equipes operacionais
- Desenvolver e implementar processos e procedimentos
- Monitorar indicadores de desempenho e gerar relatórios
- Gerenciar relacionamento com clientes e fornecedores
- Resolver problemas operacionais e conflitos internos
- Assegurar o cumprimento de prazos e metas estabelecidas
- Promover melhorias contínuas nos processos de serviço
- Garantir conformidade com normas e regulamentos
- Participar de reuniões estratégicas e de planejamento
- Treinar e desenvolver membros da equipe
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas
- Experiência comprovada em coordenação de serviços ou operações
- Habilidades de liderança e gestão de equipes
- Capacidade de organização e planejamento
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Conhecimento em ferramentas de gestão e indicadores de desempenho
- Capacidade de tomar decisões sob pressão
- Proatividade e foco em resultados
- Conhecimento em normas de qualidade e segurança
- Domínio do pacote Office e sistemas de gestão
- Flexibilidade para lidar com múltiplas demandas
- Disponibilidade para viagens, se necessário
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência prévia em coordenação de serviços?
- Como você lida com situações de pressão e prazos apertados?
- Quais ferramentas de gestão você já utilizou?
- Você tem experiência em liderar equipes multidisciplinares?
- Como você garante a qualidade dos serviços prestados?
- Está disponível para viagens, caso necessário?
- Já trabalhou com indicadores de desempenho? Quais?
- Como você lida com conflitos internos na equipe?
- Você possui formação superior em área relacionada?
- Quais melhorias você já implementou em processos operacionais?
